Tidak jarang suatu perusahaan “kelabakan” bila salah satu pegawai andalannya mengundurkan diri dari perusahaan. Hal ini terjadi karena perusahaan tersebut tidak mempersiapkan dahulu suatu sistem yang dapat dijadikan “Buku Pandu” untuk semua personil, sehingga siapapun pegawai di perusahaan tersebut dapat dengan cepat mengetahui apa dan bagaimana pekerjaan mereka tersebut.

Knowledge Management ini secara tidak langsung menjadi “Buku Pandu” itu.
Apa itu Knowledge Management?
Knowledge Management merupakan suatu sistem yang dapat menyimpan, mengupdate, dan menyempurnakan secara terus menerus detail pengetahuan praktis dari semua lapisan profesional dan pekerja dalam suatu organisasi.

So, Seluruh perkembangan pekerja tercatat dan tersimpan dengan baik dalam suatu sistem, dan dapat diakses kapan saja. Sehingga semua operator tidak perlu belajar dari nol untuk memulai sesuatu.

Salah satu contoh perusahaan yang sukses menerapkan Knowledge Management adalah TOYOTA. Pada tahapan awal Toyota melakukan standarisasi untuk para pekerjanya termasuk memberikan pelatihan dasar dengan tahapan setelah itu baru masuk pada tahapan bagaimana menggunakan digital knowledge system terutama untuk shopfloor management juga plant management dan operation.